Perguntas frequentes
O que os gestores de alojamento perguntam
Funciona com o meu sistema de reservas?
Os hóspedes chegam lá por um código QR, por isso funciona em paralelo com o que já usa. Durante o piloto ligamo-lo ao seu sistema de reservas para associar cada hóspede à sua estadia, ou trabalhamos a partir de uma simples exportação de reservas, se a ligação direta ainda não estiver pronta.
E os hóspedes que não usam WhatsApp?
O mesmo código QR pode abrir a conversa no navegador, por isso ninguém fica de fora e não há nada para instalar.
Responde na caixa de mensagens do Airbnb ou do Booking.com?
Ainda não. Hoje funciona no WhatsApp e na web, onde os hóspedes recebem respostas imediatas durante a estadia. Responder nas plataformas de reservas está nos nossos planos.
Que línguas fala?
Responde na língua em que o hóspede escreve e envia-lhe os alertas na sua.
Quanto trabalho dá a configuração à minha equipa?
Muito pouco. Envia-nos o manual da casa, as regras, os extras que vende e quem contactar para quê. Nós criamos e testamos, e experimenta antes de qualquer hóspede.
Quanto custa?
O piloto é gratuito durante 30 dias. Depois disso, é uma mensalidade por apartamento mais uma configuração única, acordadas consigo antes do fim do piloto. Sem surpresas.
O que acontece aos dados dos meus hóspedes?
As conversas são apagadas depois do check-out e os alertas ao fim de 30 dias. Medimos os resultados com contagens anónimas, nunca guardando as conversas dos hóspedes, e assinamos consigo um acordo de tratamento de dados antes de qualquer piloto. Leia a política de privacidade.
O concierge pode prometer um reembolso ou um desconto a um hóspede?
Não. Nunca promete, confirma ou desconta nada que custe dinheiro. Pode oferecer os seus extras e passar-lhe o pedido, e a decisão é sua.
Os hóspedes sabem que estão a falar com uma IA?
Sim. Os hóspedes são informados de que estão a falar com um assistente de IA, e tudo o que precisa de uma pessoa é-lhe passado a si.
Pode usar a minha marca?
Sim. Os hóspedes falam com um concierge com o nome que escolher, no seu tom.
Quantos apartamentos abrange um piloto?
Um piloto dura 30 dias, é gratuito e abrange 10 a 20 das suas unidades.
Falta alguma coisa? Escreva para hello@blackfigai.com.