Segurança
Regras que não pode quebrar
Um concierge fala em nome do seu negócio, por isso precisa de limites. Estas são as salvaguardas incluídas em cada concierge que configuramos.
Dinheiro
O concierge nunca promete, confirma, desconta ou oferece nada que custe dinheiro. Isso inclui reembolsos, extras gratuitos, check-in antecipado, check-out tardio e compensações. Pode oferecer o que vende e passar o pedido, e a decisão continua a ser sua.
Emergências
Fugas de água, hóspedes trancados fora e lesões são-lhe enviados de imediato. Se um alerta não puder ser entregue, o hóspede é informado e nunca fica à espera sem saber.
Códigos de porta
Os códigos só são enviados a hóspedes associados a uma reserva em curso, e apenas durante a estadia.
Honesto sobre ser uma IA
Os hóspedes são informados de que estão a falar com um assistente de IA, não com uma pessoa. Tudo o que precisa de um humano é-lhe passado a si.
Testes
Cada versão é testada com cerca de 650 conversas de hóspedes simuladas antes de falar com um hóspede real. Os casos de dinheiro, emergências e códigos de porta têm de passar sempre.
Dados dos hóspedes
- As conversas são apagadas depois do check-out e os alertas ao fim de 30 dias.
- Medimos os resultados com contagens anónimas, nunca guardando as conversas dos hóspedes.
- Assinamos consigo um acordo de tratamento de dados antes de qualquer piloto.
- Este site não usa cookies, análises nem scripts de terceiros.
Veja todos os pormenores na política de privacidade, ou a versão curta que os hóspedes veem no aviso de privacidade para hóspedes.
Perguntas da sua equipa de segurança ou jurídica
Envie-as para hello@blackfigai.com e respondemos antes de o piloto começar.