Conserje con IA para alquileres vacacionales
Los huéspedes escriben a cualquier hora. Ahora cada apartamento tiene su propio conserje en WhatsApp que responde en segundos, gestiona taxis y mesas, consulta el tiempo y las olas, ofrece sus extras y solo le despierta cuando de verdad importa.
Los huéspedes tienen respuesta a las 2 de la madrugada. Usted duerme tranquilo.
Piloto gratuito de 30 días en 10 a 20 de sus alojamientos. Lo configuramos por usted.
Casa Oliva Concierge
en línea
Toque una pregunta
No es un chatbot. Es un conserje con herramientas.
Lee el manual de la casa y luego recurre a lo que necesite el huésped: condiciones en directo, mapas, negocios locales, incluso la foto de un calentador misterioso.
- Google Maps
- El tiempo en directo
- Partes de surf
- Eventos locales
- Búsqueda en la web
- Taxis y mesas
- Fotos y notas de voz
Gestionar alquileres vacacionales es no soltar nunca el móvil.
¿Le suena?
- 23:52
Las mismas preguntas, en cada estancia.
Wifi, llegada, aparcamiento, basura. Su equipo las responde una y otra vez, en todos los alojamientos.
- 02:14
Problemas a las 2 de la madrugada, cuando nadie está despierto.
O alguien de su equipo pierde una noche de sueño, o el huésped se queda esperando hasta la mañana.
- 09:31
Pequeños fallos de los que solo se entera por la reseña.
Cuando ya son públicos es tarde para arreglarlos, y se quedan en su anuncio para siempre.
- 17:40
Extras que nadie tuvo tiempo de ofrecer.
Salidas tardías, traslados, cunas. Dinero que los huéspedes pagarían encantados, perdido en una bandeja llena.
Black Fig AI le quita estos cuatro problemas de encima, y luego va más allá.
Más que respuestas. Un conserje local en cada apartamento.
No solo conoce el manual de la casa. Conoce la zona, consulta las condiciones en directo y pasa las peticiones, para que sus huéspedes se sientan atendidos desde que llegan.
Preguntan en cualquier idioma. Reciben respuesta en el mismo.
02:14, Apartamento 2B
Resuelve lo que puede y le cuenta el resto.
Los huéspedes escanean un código QR en el apartamento y chatean por WhatsApp, en su propio idioma. Todo lo urgente le llega al momento, redactado para que pueda actuar sin abrir el chat.
Y lleva su marca, no la nuestra. Sus huéspedes hablan con "Casa Oliva Concierge", o con el nombre que usted elija para el suyo.
Ver más conversaciones de ejemploCasa Oliva Concierge
en línea
- Hola, no hay agua caliente y mañana tenemos un vuelo temprano
- Lo siento, vamos a arreglarlo. El calentador está en el armario a la izquierda del fregadero. ¿Está encendida la lucecita roja?
- Sí, está en rojo
- Gracias. Mantenga pulsado el botón de reinicio cinco segundos y la luz debería ponerse verde. También he avisado al anfitrión, para que alguien pueda pasar a primera hora si no funciona.
Para usted · 02:15
Apartamento 2B: sin agua caliente
El huésped ha probado a reiniciar el calentador. Salida a las 06:00. Hace falta alguien a primera hora si no vuelve a funcionar.
Mejores estancias. Mejores reseñas. Una puntuación más alta.
Su puntuación se decide durante la estancia, no después. Los huéspedes le puntúan en seis aspectos, y la mayoría depende de lo que pasa en el chat: lo rápido que responde, lo fácil que es la llegada, si los problemas se arreglan mientras siguen allí y lo bien que llegan a conocer la zona.
Una puntuación más alta significa mejor posición en las búsquedas y más reservas. Black Fig AI está pensada para los momentos que la deciden.
Lo que puntúan los huéspedes
- ComunicaciónRespuestas al instante, a cualquier hora, en su idioma
- LlegadaIndicaciones, ayuda al llegar y códigos en el momento justo
- LimpiezaProblemas avisados durante la estancia, para arreglarlos antes de la salida
- UbicaciónConsejos locales que hacen que los huéspedes adoren la zona
- CalidadLos pequeños extras que hacen que la estancia merezca la pena
- VeracidadEso depende de su anuncio. Esa se la dejamos a usted.
Cualquier voz, cualquier estilo. El suyo.
Formal o cercano, divertido o directo al grano, un mayordomo impecable o un vecino relajado. Díganos cómo habla su marca y crearemos el conserje para que hable exactamente así, en todos los idiomas en que escriben sus huéspedes.
O describa el suyo: un anfitrión familiar y cálido, un tono elegante de hotel boutique, sus propias expresiones. Si puede describirlo, podemos crearlo.
Pruebe todas las voces en la demo¡Hola! ¿Podemos irnos el domingo a las 13:00 en vez de a las 11:00?
Muy bien. Una salida más tardía es posible como extra, hasta las 14:00 del domingo. ¿Desea que traslade la petición a su anfitrión?
Un mensaje para usted, cada mañana.
Lo que pasó durante la noche, lo que le espera y quién llega hoy, en un solo WhatsApp antes del café. Sin paneles que revisar ni conversaciones que leer.
Resumen de ejemplo para un gestor de alquiler
Casa Oliva Concierge
Resumen diario · 07:30
- Buenos días. Estas son las últimas 24 horas en sus 18 apartamentos.
- 46preguntas respondidas sin usted
- 1incidencia enviada a usted: agua caliente en el 2B, resuelta a las 09:10
- 3extras solicitados: 2 salidas tardías, 1 traslado al aeropuerto
- 5llegadas hoy, una después de las 22:00 (4A)
- Responda con el número de apartamento para ver los detalles.
No es otra herramienta de mensajería.
Otras herramientas le dan software. Nosotros le damos un conserje.
Qué cambia para usted
- Problemas detectados antes de convertirse en reseñas.
- Hace seguimiento durante la estancia y le pasa las quejas con todos los detalles, mientras aún hay tiempo de arreglarlas.
- La mayoría de las preguntas, respondidas sin usted.
- Wifi, llegada, basura, aparcamiento, la farmacia más cercana. Respondidas en segundos, en el idioma del huésped, a cualquier hora.
- Extras ofrecidos una vez, en el momento justo.
- A un vuelo tarde le corresponde una oferta de salida tardía. A una llegada al aeropuerto, un traslado. Recoge una petición completa, y usted solo tiene que decir que sí.
- Un registro de cada problema con las normas.
- Recordatorios de las horas de silencio, fiestas rechazadas con educación y un registro de cada incidencia de ruido o de normas, listo por si los vecinos o la comunidad se quejan.
- ~650conversaciones de huéspedes simuladas que cada versión debe superar
- 24/7respondiendo, también a las 2 de la madrugada de un domingo
- 1aviso claro cuando importa, redactado para que pueda actuar
- 0promesas que le cuesten dinero
Nunca promete nada que le cueste dinero.
Ayer la ducha salía fría. ¿Nos hacen un 50% de descuento?
Regla: nunca ofrece reembolsos ni descuentos
Siento lo de la ducha. No puedo cambiar el precio, pero he pasado su petición al anfitrión con todos los detalles. Le responderá aquí hoy.
Enviado al anfitrión para su aprobación
- Ni reembolsos, ni descuentos, ni extras gratis. Puede ofrecer lo que usted vende, pero toda petición que cueste dinero le llega a usted para que la apruebe.
- Ninguna emergencia sin atender. Las fugas, los huéspedes que no pueden entrar y las lesiones le llegan al momento. Si un aviso no se puede entregar, se informa al huésped, que nunca se queda esperando.
- Ningún código de acceso a la persona equivocada. Los códigos solo se envían a un huésped vinculado a una reserva en curso, y solo durante su estancia.
Cada versión se prueba con unas 650 conversaciones de huéspedes simuladas antes de hablar con un huésped real. Los casos de dinero, emergencias y códigos de acceso tienen que superarse siempre.
- Dinero
- Emergencias
- Códigos de acceso
Cómo funciona un piloto
Estamos aceptando los primeros pilotos, con pocos gestores de alquiler a la vez, para que cada uno tenga toda nuestra atención.
-
Lo configuramos por usted
Su manual de la casa, normas, extras y a quién llamar, con su marca y su tono. Los huéspedes acceden con un código QR en cada apartamento.
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Treinta días, gratis
En 10 a 20 de sus alojamientos. Su equipo sigue a cargo de todo lo que necesita una persona.
-
Usted ve los resultados
Preguntas respondidas sin usted, problemas detectados a tiempo y extras aprovechados, medidos sin guardar las conversaciones de sus huéspedes.
Después del piloto: una cuota mensual por apartamento más una configuración única, acordadas con usted antes de que acaben los 30 días. Sin sorpresas.
Lo que preguntan los gestores de alquiler
¿Funciona con mi sistema de reservas?
Los huéspedes acceden con un código QR, así que funciona junto a lo que ya utiliza. Durante el piloto lo conectamos a su sistema de reservas para vincular a cada huésped con su estancia, o trabajamos con una simple exportación de reservas si la conexión directa aún no está lista.
¿Y los huéspedes que no usan WhatsApp?
El mismo código QR puede abrir el chat en el navegador, así que nadie se queda fuera y no hay nada que descargar.
¿Responde en la bandeja de Airbnb o Booking.com?
Todavía no. Hoy funciona en WhatsApp y en la web, donde los huéspedes reciben respuestas al instante durante su estancia. Responder en las plataformas de reservas está en nuestros planes.
¿Qué idiomas habla?
Responde en el idioma en que escribe el huésped y le envía los avisos en el suyo.
¿Cuánto trabajo supone la configuración para mi equipo?
Muy poco. Usted nos envía el manual de la casa, las normas, los extras que vende y a quién llamar para cada cosa. Nosotros lo creamos y lo probamos, y usted lo prueba antes que ningún huésped.
¿Cuánto cuesta?
El piloto es gratuito durante 30 días. Después, es una cuota mensual por apartamento más una configuración única, acordadas con usted antes de que termine el piloto. Sin sorpresas.
¿Qué pasa con los datos de mis huéspedes?
Las conversaciones se borran después de la salida y los avisos a los 30 días. Medimos los resultados con recuentos anónimos, nunca guardando los chats de los huéspedes, y firmamos con usted un acuerdo de tratamiento de datos antes de empezar cualquier piloto. Lea la política de privacidad.
Creado por una empresa de alquiler, configurado a mano.
Black Fig AI forma parte de Black Fig, una empresa de alquiler vacacional, así que está pensada para cómo funcionan los alquileres en la práctica. Trabajamos con pocos gestores de alquiler a la vez y configuramos cada uno nosotros mismos.
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